Apenas pode levantar na nossa morada produtos de maior rotação e que façam parte do nosso stock mínimo permanente, produtos mais específicos ou que tenhamos de encomendar de propósito o procedimento é diferente. Nesses casos pode levantar a sua encomenda na nossa morada, mas esta tem de ser sempre efetuada primeiro através do nosso site escolhendo a opção de levantamento nas nossas instalações, informamos logo que possa vir levantar.
Preferimos que todas as encomendas nos sejam submetidas através do site pois facilita-nos imenso os nossos serviços administrativos e logísticos. Apenas em casos pontuais de clientes que não consigam realizar as suas encomendas através do nosso site o poderemos aceitar por telefone, e-mail ou fax.
Sim não paga portes se levantar nas nossas instalações ou enviar a sua própria transportadora.
Quer compre através do nosso site ou numa loja convencional a garantia é sempre a mesma. Esta é normalmente de 3 anos e dada pelos fabricantes dos produtos que comercializamos, aconselhamos guardar e apresentar a fatura de compra que nós enviamos junto com a mercadoria.
Nos termos do disposto no Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de Outubro, que regula os direitos do consumidor na compra e venda de bens, conteúdos e serviços digitais, transpondo as Diretivas (UE) 2019/770, de 20 de maio (aprova o novo regime jurídico de proteção do consumidor na compra e venda de bens de consumo), todos os bens comercializados pela nossa loja em www.nautifish.com estão abrangidos por uma garantia de conformidade dos bens correspondente a um período de 3 (três) anos. Este novo período de garantia é válido para contratos celebrados a partir de 1 de Janeiro de 2022, entre a Nautifish e um consumidor final/comprador, que não afete ou destine o bem à sua atividade comercial, industrial, artesanal ou profissional.
Sim, em todos os nossos produtos em promoção está riscado o preço antigo e é informado da percentagem e/ ou do valor do desconto atribuído no produto que pretende adquirir.
Na confirmação da sua encomenda enviada por e-mail tem descriminados todos os descontos que teve produto a produto e qual o valor da sua poupança.
Pedimos sempre ao cliente que verifique o estado da mercadoria quando esta é entregue pela Transportadora e/ou Ctt e só assine a guia caso esteja tudo bem. Se verificar à chegada que a sua encomenda está danificada não tem de a receber, reclama junto da transportadora e manda de volta que nós enviamos um artigo novo.
Sim, temos possibilidade de envios a cobrança. Todavia existem limites nos valores máximos da cobrança de acordo com a transportadora utilizada e tipo de produto.
No nosso site estão disponíveis praticamente todos os modos de pagamento que
existem em Portugal:
Multibanco;
Transferência Bancária;
Contra entrega;
Cartão de Crédito.
É bastante simples, basta adicionar o artigo ou artigos pretendidos ao “Carrinho de compras” e depois “Finalizar encomenda” siga os passos que no site irá ver descriminado o: Valor da mercadoria, valor do iva, taxas aplicáveis e o valor dos portes.
Nunca será forçado pelo sistema a formalizar a sua encomenda sem estes valores estarem descriminados e você concordar.
Após efetuar o respetivo pagamento e confirmarmos a sua encomenda, irá receber um contacto da nossa parte por e-mail ou telefone a confirmar o prazo de entrega.
Normalmente entregamos as nossas encomendas no prazo de 1 a 5 dias úteis, no entanto em casos pontuais de rutura de stock ou devidamente justificados esses prazos poderão ser mais alargados pelo que procuraremos encontrar uma solução para o cliente ser o menos prejudicado possível e entregarmos no mais curto espaço de tempo possível.
Se por algum motivo a sua encomenda não chegar neste prazo, contacte-nos para que possamos saber junto da marca ou da transportadora o motivo do atraso, tem sempre a garantia da nossa parte que ou recebe o seu artigo, ou o seu dinheiro de volta na integra, caso não seja possível a entrega por parte da marca, do armazenista por motivos de rutura de stock, extravio ou qualquer outro.
A qualquer momento poderá contactar-nos via e-mail, telefone ou fax.
Na sede para Levantamento de encomendas:
Segunda a Sexta das 9:00H às 13:00H – 14h00 às 18h00 (confirme sempre se a sua encomenda já está pronta para ser levantada).
Telefone: Segunda a Sexta das 9:00H às 13:00H – 14h00 às 18h00, Sábado das 9:00H às 13:00H
Fixo: +351 236 628 235 (custo de uma chamada rede fixa nacional)
Móvel: +351 965 643 941 ( custo de uma chamada rede móvel nacional)
Para efetuar uma compra no nosso site, basta adicionar o artigo ao cesto de compras e finalizar o seu pedido, o sistema irá calcular o valor de portes após o seu registo através da morada de entrega que indicar.
Todos os preços incluem IVA e taxas legais aplicáveis.